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面向國民經濟主戰場,開拓知識服務新方向
2017-06-26

  2017年4月,中國科學院文獻情報中心(以下簡稱“文獻中心”)圓滿完成了華為技術有限公司(以下簡稱“華為公司”)為期7個月的知識組織服務項目,順利通過項目驗收,多項項目成果獲得華為公司的認可和肯定:知識組織培訓滿意度達到94%,知識組織原型系統的一次查準率達到90%,知識處理方法將在多項業務領域上推廣應用,知識組織整體解決方案將在華為新一代公司級知識服務平臺上應用實施?;谖墨I中心展現出的專業科研實力和優質服務效果,雙方已經簽訂協議進一步深化合作。此次成功地為華為公司提供知識組織服務,是文獻中心面向機構、以應用為牽引開拓知識服務新方向的重要探索,也是文獻中心面向企業提供知識服務、挺進國民經濟主戰場的良好開端。 

  一、構筑語義知識網絡已成為華為公司知識資產管理戰略的核心需求

  隨著知識管理理論與實踐的發展,華為公司認識到:知識已經成企業的核心資產。如果能夠加速知識的生產、分配、獲取、共享和利用,知識的力量將成倍數的被放大,進而為公司創造更大的價值。因此,構建起公司級語義知識網絡,對分散在多個業務系統中的海量文本信息進行語義分析和挖掘,實現知識組織,實現基于語義的智能化、場景化的知識發現和精準推送服務,加速提升掌握知識和應用知識的能力,已經成為華為公司知識資產管理戰略的核心需求。

  基于以上管理需求,2016年6月,華為公司啟動知識組織服務項目的招標工作,面向國內外知識服務主要機構,明確提出開展知識組織體系培訓、分享企業知識組織體系實踐案例、實施用戶調研與知識管理系統評估、交付知識組織整體解決方案、完成試點業務領域的知識組織體系優化和華為知識類型分析6大項服務任務,交付時間要求為6個月。 

  二、科研知識服務經驗塑造了文獻中心面向應用的專業知識服務能力

  過去十年間,依托國家科技支撐計劃、我院文獻情報能力提升專項等,文獻中心先后開展了中國科學院國家科學數字圖書館、我國數字圖書館標準規范建設、面向外文科技文獻信息的知識組織體系建設、數字知識資源環境開放組織引擎等一系列知識組織相關專項研究和建設。應用這些專項研究成果,文獻中心為院內多個研究單元提供了知識組織服務,如為全院40余個研究所構建了150余個領域知識環境,與東北地理與農業生態研究所合作建設濕地交叉學科領域語義知識組織體系等,在知識組織方法與工具、知識服務系統構建等方面積累了豐富的理論和實踐經驗,具備了國內領先的知識服務專業能力。

  在獲知華為公司項目招標信息后,文獻中心快速組建核心團隊,積極響應招標要求,客觀評估競爭態勢,周密策劃投標文書,經過激烈的現場答辯,最終從國內外多名競爭者中脫穎而出,并按合同要求于2016年9月正式啟動項目服務。

  項目過程中,文獻中心充分發揮專業優勢和經驗積淀,將科研知識服務經驗轉化為企業知識服務方法,面向試點領域的知識管理全生命周期構筑了基于語義的知識組織體系及原型系統,引入科研知識生態圈建設理念打造了知識組織整體解決方案,使華為公司的知識生產、分配、獲取、共享、利用的效率得到有效提高,加快了企業知識創新的效率和進程。 

  項目主要建設內容及實現效果包括: 

  1. 開展知識組織體系培訓、分享企業知識組織體系實踐案例、實施用戶調研與知識管理系統評估,幫助華為公司更準確合理地評估了知識管理體系實施路線,輔助進行了知識管理體系規劃,明確了知識服務平臺核心需求。

  2. 設計提出標簽、分類、主題詞到本體的四層知識組織整體解決方案,奠定了華為公司新一代公司級知識服務平臺的語義組織基礎。

  3. 面向試點領域進行知識組織體系優化,對現有華為多維知識分類進行分析診斷,根據四層知識組織解決方案編寫了指導書、示范領域案例。開發的原型系統實現了基于語義的多維度檢索效果,實現了結構化、語義化智能推理。

  4. 梳理華為公司知識資產范圍、內容和對象,對知識類型進行細分,在此基礎上設計完成了知識類型的元數據模型和標準。

  三、應用牽引型的知識服務探索將為我院鞏固知識服務基礎設施支撐

  在服務中,文獻中心感受到,知識已經成為企業競爭力的源泉,建立企業知識管理體系及其知識網絡已成為企業進一步發展所必需的基礎設施。然而,企業缺乏知識組織相關理論與方法指導、受到信息資源數據化、語義化和可計算化技術等局限,為文獻中心充分發揮自身優勢、挺進企業知識服務市場提供了廣闊的空間。

  文獻中心更加深刻地認識到,圍繞國家科技發展需求及院“率先行動”計劃構建新型知識服務體系始終是文獻中心的服務立足點和出發點。一方面,市場的良好效果和用戶的高度肯定驗證了文獻中心從資源依賴型服務向知識服務轉型的正確發展方向,而支撐這種轉型的基礎正是在長期對院科研服務過程中積累的專業知識服務能力。另一方面,文獻中心通過對企業提供知識服務,在市場機制中快速實現關鍵技術突破,并將成果進一步應用于院內科研知識服務,面向我院科技創新重點領域和科技創新全流  程提供更有力的科研知識服務基礎設施支撐。

  為華為公司提供知識服務是文獻中心面向國民經濟主戰場積極探索知識服務新方式、新路徑的一次大膽嘗試。我們有信心,依托在此過程中打造出的專業能力和過硬隊伍,文獻中心將為我院科研創新活動提供更為主動、精準、泛在的知識服務!

項目討論會

項目討論會

項目結題合影

項目結題合影






 
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